Allmänna villkor
Dessa allmänna villkor gäller för användning av skridskorbarn.com och för köp av produkter som erbjuds genom Skridskor Barn. Genom att använda webbplatsen, genomföra en beställning eller köpa en produkt bekräftar kunden att villkoren har lästs och att kunden förstår de regler som gäller för användningen av webbplatsen och köp av produkter.
Villkoren är utformade för att skapa en tydlig och trygg köpupplevelse. De ska alltid tolkas tillsammans med tvingande bestämmelser i tillämplig konsumentlagstiftning. Ett avtalsvillkor får inte ge konsumenten sämre rättigheter än vad som följer av lag. Svenska regler om avtalsvillkor anger bland annat att standardvillkor ska vara skäliga och följa de lagar som skyddar konsumenter.
1. Webbplatsens användning
skridskorbarn.com är en digital handelsplattform där kunder kan ta del av information om skridskor, hockeyutrustning, tillbehör och andra produkter för barn och unga. Webbplatsens innehåll är avsett att ge vägledning inför köp och hjälpa kunder att jämföra olika produkter.
Kunden ansvarar för att använda webbplatsen på ett lagligt och ansvarsfullt sätt. Det är inte tillåtet att använda webbplatsen för aktiviteter som kan skada webbplatsens funktion, andra användare eller system som är kopplade till webbplatsen.
Produktbilder, beskrivningar, texter och annan information kan uppdateras när sortiment eller produktinformation förändras. Vi strävar efter att informationen ska vara korrekt och tydlig, men mindre skillnader mellan produktbilder och den faktiska produkten kan förekomma.
2. Produktinformation
Vi försöker presentera varje produkt på ett så tydligt sätt som möjligt. Produktbeskrivningar kan innehålla information om exempelvis storlek, material, funktion, modell och rekommenderat användningsområde.
Kunden bör läsa produktinformationen noggrant innan ett köp genomförs. Detta är särskilt viktigt när det gäller barnskridskor och hockeyutrustning, eftersom rätt storlek och passform kan variera beroende på modell och barnets individuella behov.
Produktens faktiska egenskaper ska alltid bedömas utifrån den information som anges för den aktuella produkten. Om en specifik egenskap är avgörande för köpet bör kunden kontrollera produktinformationen innan beställningen slutförs.
3. Beställning
När kunden placerar en produkt i kundvagnen och genomför beställningen lämnas en beställningsförfrågan enligt de uppgifter som visas på webbplatsen. Ett bindande avtal uppstår enligt de villkor och den bekräftelseprocess som anges vid köpet.
Vid nätköp är det viktigt att skilja mellan att en beställning har skickats och att ett bindande köpeavtal har uppstått. Konsumentverket beskriver att en nätbutiks produktutbud normalt fungerar som ett utbud och att det är kundens beställning som utgör ett anbud; när företaget accepterar detta kan ett bindande avtal uppstå.
Kunden bör därför kontrollera hela beställningen innan den skickas, inklusive valda produkter, storlekar och antal.
4. Ålder och avtal
För att själv kunna ingå ett bindande avtal krävs som huvudregel att kunden har fyllt 18 år. Om en person under 18 år ska genomföra ett köp behöver en vårdnadshavare godkänna köpet när lagen kräver detta.
Eftersom många av produkterna på Skridskor Barn är avsedda för barn är det viktigt att skilja mellan den person som ska använda produkten och den person som faktiskt genomför köpet.
En förälder eller annan vårdnadshavare bör kontrollera beställningen och säkerställa att produkten passar barnets behov.
5. Priser och produktval
De priser som visas på skridskorbarn.com gäller för de produkter och alternativ som presenteras vid köptillfället. Produktpriser och sortiment kan ändras över tid.
Innan kunden slutför en beställning visas de relevanta uppgifterna för köpet. Kunden bör kontrollera den slutliga sammanställningen innan beställningen bekräftas.
Vi strävar efter att undvika felaktigheter i produktinformation och priser. Om ett uppenbart fel skulle förekomma kan beställningen behöva granskas innan den behandlas vidare.
6. Betalning
Betalning sker genom de betalningsalternativ som visas på webbplatsen vid köptillfället. Kunden ansvarar för att använda en giltig betalningsmetod och lämna korrekta uppgifter när detta krävs för att genomföra köpet.
Betalningsrelaterad information kan hanteras av externa betaltjänster som används för att genomföra transaktionen. Sådan behandling ska ske enligt tillämpliga regler och respektive tjänsteleverantörs villkor.
7. Orderbekräftelse
Efter genomförd beställning kan kunden få en elektronisk bekräftelse med information om köpet. E-handelsreglerna ställer krav på att kunden ska få en bekräftelse av sin beställning och att avtalsvillkoren ska vara tillgängliga på ett sätt som gör det möjligt att spara dem.
Kunden bör kontrollera bekräftelsen och spara den tillsammans med annan relevant information om köpet.
Om kunden upptäcker att något inte stämmer bör detta hanteras så snart som möjligt enligt de rutiner som anges på webbplatsen.
8. Leverans och mottagande
Beställningar hanteras enligt de rutiner som gäller för de aktuella produkterna. Kunden ansvarar för att de uppgifter som krävs för att genomföra köpet och hanteringen av beställningen är korrekta.
När en produkt har mottagits rekommenderas kunden att kontrollera att rätt produkt och rätt variant har levererats. För barnskridskor bör storlek och passform kontrolleras innan produkten används på is.
Om en produkt är synligt skadad eller om något annat avviker från beställningen bör kunden dokumentera situationen och följa den aktuella processen för reklamation eller annan hantering.
9. Ångerrätt
Vid köp på distans har konsumenten som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen gäller under de förutsättningar som anges i lagen och vissa lagstadgade undantag kan förekomma.
Kunden behöver normalt inte ange någon särskild anledning för att använda ångerrätten. Om kunden vill ångra ett köp ska detta göras enligt den process som gäller på skridskorbarn.com.
Produkten bör hanteras varsamt under den tid då kunden bedömer om köpet ska behållas. Om en produkt används mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan regler om eventuell värdeminskning bli aktuella.
10. Reklamation och felaktiga produkter
Ångerrätt och reklamationsrätt är två olika saker. Ångerrätten gäller när kunden vill frånträda ett distansköp inom den lagstadgade ångerfristen, medan reklamationsrätten gäller när produkten är felaktig eller inte motsvarar vad kunden har rätt att kräva enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Om en produkt inte motsvarar avtalet, har ett fel eller på annat sätt avviker från vad kunden har rätt att förvänta sig kan kunden ha rätt att reklamera produkten.
Vid en reklamation bör kunden beskriva problemet tydligt och lämna relevant information som gör det möjligt att identifiera beställningen och produkten.
11. Produktens användning
Kunden ansvarar för att använda produkterna på ett sätt som överensstämmer med deras avsedda användningsområde.
När det gäller barnskridskor och hockeyutrustning är det särskilt viktigt att välja rätt storlek och se till att utrustningen sitter korrekt. Skridskor bör kontrolleras regelbundet och hållas i gott skick.
Skyddsutrustning ska användas enligt produktens avsedda funktion och enligt de säkerhetsregler som gäller för den aktuella aktiviteten. För organiserad hockey eller annan issport kan föreningen eller arrangören ha ytterligare krav på utrustning.
12. Immateriella rättigheter
Innehållet på skridskorbarn.com, inklusive texter, grafiskt material, produktpresentationer, logotyper, design och andra delar av webbplatsen, kan omfattas av immateriella rättigheter.
Material från webbplatsen får inte kopieras, återpubliceras, distribueras eller användas kommersiellt utan att detta är tillåtet enligt lag eller uttryckligen har godkänts.
Kunden får använda webbplatsens innehåll för personliga och lagliga ändamål i samband med användningen av webbplatsen och köp av produkter.
13. Personuppgifter
När kunden använder webbplatsen eller genomför ett köp kan personuppgifter behöva behandlas. Behandlingen sker enligt tillämpliga dataskyddsregler och enligt den integritetspolicy som publiceras på skridskorbarn.com.
Personuppgifter kan behövas för exempelvis orderhantering, betalning, säkerhet, kundadministration och teknisk drift.
Kunden rekommenderas att läsa integritetspolicyn för mer information om vilka uppgifter som kan behandlas, varför de behandlas och vilka rättigheter den registrerade har.
14. Cookies
skridskorbarn.com kan använda cookies och liknande tekniker för att webbplatsens funktioner ska fungera, för att komma ihåg vissa inställningar och för att förbättra användarupplevelsen.
Användningen av cookies ska ske i enlighet med tillämpliga regler. Beroende på vilken typ av cookie eller teknik som används kan olika krav på information och samtycke gälla.
Kunden kan i många fall hantera cookieinställningar genom webbläsaren eller de funktioner som erbjuds på webbplatsen.
15. Ändringar av produkter och villkor
Sortiment, produktinformation och webbplatsens funktioner kan förändras över tid. Vi kan även uppdatera dessa allmänna villkor när det finns ett berättigat behov, exempelvis på grund av förändrad lagstiftning, nya funktioner eller förändrade rutiner.
För redan genomförda köp ska de villkor som var tillämpliga när avtalet ingicks gälla, i den utsträckning annat inte följer av lag.
Konsumentverket rekommenderar att företag regelbundet ser över sina avtalsvillkor och säkerställer att informationen på webbplatsen överensstämmer med villkoren.
16. Ansvarsfull användning av webbplatsen
Kunden får inte använda skridskorbarn.com för olagliga aktiviteter eller på ett sätt som kan störa webbplatsens funktion.
Det är inte tillåtet att försöka få obehörig åtkomst till system, ändra webbplatsens innehåll utan tillstånd, sprida skadlig kod eller genomföra andra aktiviteter som kan påverka webbplatsens säkerhet.
Vi förbehåller oss rätten att vidta lämpliga åtgärder om webbplatsen används på ett sätt som strider mot dessa villkor eller tillämplig lag.
17. Begränsningar och information
Vi strävar efter att hålla webbplatsen tillgänglig och produktinformationen aktuell. Trots detta kan tekniska problem, underhåll eller andra omständigheter tillfälligt påverka webbplatsens funktion.
Produktinformation kan också ändras när tillverkare uppdaterar modeller, material eller specifikationer. Kunden bör därför alltid kontrollera den aktuella informationen för den produkt som ska köpas.
18. Konsumentens lagstadgade rättigheter
Dessa villkor påverkar inte konsumentens tvingande rättigheter enligt svensk eller annan tillämplig konsumentlagstiftning.
Om en bestämmelse i dessa villkor skulle strida mot en tvingande lagregel ska den lagstadgade regeln ha företräde. Konsumentverket anger att företagets standardvillkor måste följa lagar som skyddar konsumenter och inte får ge konsumenten sämre rättigheter än de som följer av lag.
Det innebär att kunden alltid behåller de rättigheter som följer av exempelvis tillämpliga regler om konsumentköp, distansavtal och dataskydd.
19. Tvister och tillämpliga regler
Om en tvist uppstår mellan kunden och Skridskor Barn ska parterna i första hand försöka lösa situationen genom dialog och genom att utgå från informationen om det aktuella köpet.
Om tvisten inte kan lösas på detta sätt kan kunden använda de möjligheter till tvistlösning som följer av tillämplig lag. Konsumentens lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa villkor.
20. Godkännande av villkoren
Genom att genomföra ett köp på skridskorbarn.com bekräftar kunden att informationen om produkten och köpet har granskats och att kunden accepterar de villkor som gäller för avtalet.
Kunden bör läsa villkoren innan beställningen genomförs och spara relevant information om köpet.
21. Vårt åtagande
Skridskor Barn strävar efter att erbjuda en tydlig och trygg digital köpupplevelse för familjer och kunder som söker skridskor, hockeyutrustning och andra produkter för aktiviteter på isen.
Vi vill att produktinformation, köpprocess, returregler, integritet och övriga villkor ska vara så tydliga som möjligt. Genom att följa gällande konsumentregler och arbeta med transparent information vill vi skapa en långsiktigt trygg användning av skridskorbarn.com.
Dessa allmänna villkor ska läsas tillsammans med webbplatsens övriga policyer, inklusive integritetspolicy, returpolicy och leveranspolicy. Vid motstridighet mellan en webbplatspolicy och tvingande lagstiftning ska den tvingande lagstiftningen ha företräde.